Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual
DEL C. MORILLO MORENO, Milángela; MORILLO MORENO, Marysela C.; RIVAS OLIVO, Douglas E..
Medición de la calidad del servicio en las instituciones financieras a través de la escala de Servqual.
Contaduría y Administración, [S.l.], n. 234, abr. 2011.
ISSN 2448-8410.
Disponible en: <http://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/218/217>. Fecha de acceso: 06 jun. 2025
doi:http://dx.doi.org/10.22201/fca.24488410e.2011.218.