Erosa Martín, V.E. y Arroyo López, M. del P.E. 2010. Reacciones del consumidor mexiquense hacia las faltantes en anaquel ¿Qué factores intensifican las reacciones negativas hacia el detallista?. Contaduría y Administración. 233 (dic. 2010). DOI:https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2011.224.