Henao Colorado, L.C. 2019. Calidad de servicio y valor percibido como antecedentes de la satisfacción de los clientes de las empresas de telecomunicaciones en Colombia. Contaduría y Administración. 65, 3 (may 2019), e186. DOI:https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2020.2318.