Acosta Morey, K. et al. 2023. Más allá de la venta online: de la calidad del servicio a la lealtad y boca a boca electrónicos. Contaduría y Administración. 68, 4 (may 2023), e422. DOI:https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2023.4712.