Ruiz Santoyo, G.A. et al. 2023. Satisfacción y lealtad de los usuarios de servicios de salud públicos y privados durante la covid-19. Contaduría y Administración. 69, 2 (ago. 2023), e441. DOI:https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2024.5181.