DANVILA DEL VALLE, I. y SASTRE CASTILLO, M. ÁNGEL 2009. El papel de la formación de personal en el proceso e implantación de un sistema de calidad total. Contaduría y Administración. 222 (oct. 2009). DOI:https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2007.612.