Mendoza, V. et al. 2013. Enfoque humano en el sistema de gestión de la calidad de la Pyme de manufactura en México. Revisión teórica y propuesta de un modelo conceptual. Contaduría y Administración. 58, 2 (abr. 2013). DOI:https://doi.org/10.1016/S0186-1042(13)71212-9.