Encinas Orozco, F.C. y Cavazos Arroyo, J. 2016. Validación de la escala de comportamiento ciudadano de consumidores de servicios educativos. Contaduría y Administración. 61, 4 (mar. 2016), 649–665. DOI:https://doi.org/10.1016/j.cya.2016.03.001.