Rodríguez Jáuregui, G. R., González Pérez, A. K., Hernández González, S., & Hernández Ripalda, M. D. (2017). Análisis del servicio de Urgencias aplicando teoría de líneas de espera. Contaduría Y Administración, 62(3), 719–732. https://doi.org/10.1016/j.cya.2017.04.001