ENCINAS OROZCO, Francisca Cecilia; CAVAZOS ARROYO, Judith. Validación de la escala de comportamiento ciudadano de consumidores de servicios educativos. Contaduría y Administración, [S. l.], v. 61, n. 4, p. 649–665, 2016. DOI: 10.1016/j.cya.2016.03.001. Disponível em: https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/1058. Acesso em: 19 jul. 2026.