Henao Colorado, Laura Cristina. 2019. «Calidad De Servicio Y Valor Percibido Como Antecedentes De La satisfacción De Los Clientes De Las Empresas De Telecomunicaciones En Colombia». Contaduría Y Administración 65 (3):e186. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2020.2318.