Henao Colorado, Laura Cristina. «Calidad De Servicio Y Valor Percibido Como Antecedentes De La satisfacción De Los Clientes De Las Empresas De Telecomunicaciones En Colombia». Contaduría Y Administración, vol. 65, n.º 3, mayo de 2019, p. e186, doi:10.22201/fca.24488410e.2020.2318.