Encinas Orozco, Francisca Cecilia, y Judith Cavazos Arroyo. «Validación De La Escala De Comportamiento Ciudadano De Consumidores De Servicios Educativos». Contaduría y Administración 61, no. 4 (marzo 11, 2016): 649–665. Accedido julio 19, 2026. https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/1058.