Mejía Trejo, Juan, José Sánchez Gutiérrez, y Gonzalo Maldonado Guzmán. «The Customer Knowledge Management and Innovation». Contaduría y Administración 61, no. 3 (junio 15, 2016): 456–477. Accedido julio 16, 2026. https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/1124.