Escamilla Vielma, Roxana Dalila, Adriana Segovia-Romo, y Jesús Fabián López Pérez. «Soft Skills in Customer Service: Sales Area in Automobile Dealers». Contaduría y Administración 67, no. 2 (marzo 19, 2022): e332. Accedido marzo 6, 2026. https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/3172.