Morales-Morales, Jaime Josué, Virginia Margarita González-Rosales, y Paola Miriam Arango-Ramírez. «Análisis De Validez De Contenido Y Constructo Para Un Instrumento Que Mide La Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente En El Sector Hotelero». Contaduría y Administración 68, no. 2 (enero 26, 2023): e386. Accedido julio 18, 2026. https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/4522.