Erosa Martín VE, Arroyo López M del PE. Reacciones del consumidor mexiquense hacia las faltantes en anaquel ¿Qué factores intensifican las reacciones negativas hacia el detallista?. CyA [Internet]. 30 de diciembre de 2010 [citado 11 de junio de 2026];(233). Disponible en: https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/224