Henao Colorado LC. Calidad de servicio y valor percibido como antecedentes de la satisfacción de los clientes de las empresas de telecomunicaciones en Colombia. CyA [Internet]. 21 de mayo de 2019 [citado 17 de junio de 2026];65(3):e186. Disponible en: https://www.cya.unam.mx/index.php/cya/article/view/2318