Habilidades gerenciales clave y clima organizacional en instituciones bancarias de México bajo escenarios pre-covid y covid: modelo uninivel y multinivel

Abstract

El objetivo de la investigación es analizar la relación entre las habilidades gerenciales trabajo en equipo, solución de problemas y manejo de conflictos laborales con respecto al clima organizacional, en el caso de las instituciones Bancarias en México mediante un modelo uninivel. Así mismo, proponer relaciones secuenciales que contemplan trabajo en equipo como variable mediadora en un modelo multinivel y contrastar los resultados de ambos modelos bajo los escenarios pre-covid y covid. Los resultados muestran que ambos modelos explican alrededor de 50% del clima organizacional en los dos escenarios; el modelo multinivel explica adicionalmente 70% de trabajo en equipo. En el modelo uninivel solución de problemas mostró significancia solo en el escenario covid, mientras que trabajo en equipo lo hizo en ambos escenarios. En el modelo multinivel todas las relaciones mostraron significancia, sin embargo, trabajo en equipo y solución de problemas presentan mayor impacto en el escenario covid, mientras que manejo de conflictos laborales lo presenta en el escenario pre-covid. Se concluye que las habilidades gerenciales bajo estudio se relacionan positivamente con clima organizacional, considerando que el covid afectó la selección y el impacto de las variables sobre el clima organizacional.