Abstract
El objetivo de la investigación es analizar la relación entre las habilidades gerenciales trabajo en equipo, solución de problemas y manejo de conflictos laborales con respecto al clima organizacional, en el caso de las instituciones Bancarias en México mediante un modelo uninivel. Así mismo, proponer relaciones secuenciales que contemplan trabajo en equipo como variable mediadora en un modelo multinivel y contrastar los resultados de ambos modelos bajo los escenarios pre-covid y covid. Los resultados muestran que ambos modelos explican alrededor de 50% del clima organizacional en los dos escenarios; el modelo multinivel explica adicionalmente 70% de trabajo en equipo. En el modelo uninivel solución de problemas mostró significancia solo en el escenario covid, mientras que trabajo en equipo lo hizo en ambos escenarios. En el modelo multinivel todas las relaciones mostraron significancia, sin embargo, trabajo en equipo y solución de problemas presentan mayor impacto en el escenario covid, mientras que manejo de conflictos laborales lo presenta en el escenario pre-covid. Se concluye que las habilidades gerenciales bajo estudio se relacionan positivamente con clima organizacional, considerando que el covid afectó la selección y el impacto de las variables sobre el clima organizacional.
© 2018, Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Nacional Autónoma de México. All rights reserved. Publication of the article implies full assignment of property rights (copyright) in Journal of Contaduría y Administración. The publication mreserves the right to total or partial reproduction of the work in other print, electronic or any other alternative means, but always recognizing its responsibility.
License for Published Content
Unless otherwise stated, all contents of the electronic edition of the journal are distributed under a license and distribution "Creative Commons Attribution-Noncommercial 4.0 International" (CC-by). You can see from here the version of the license information. This circumstance must be expressly stated in this way when necessary.
Metadata License
The metadata of papers published by Contaduría y Administración are in the public domain, through the publisher's waiver of all rights to the work under copyright law worldwide, including all rights and related rights, to the extent permitted by law. You may copy, modify, and distribute the metadata, even for commercial purposes, without requesting permission.
